Algemene
Voorwaarden
Definities
Totstandkoming van de Overeenkomst
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen waarbij Bitwesoft diensten of producten aan Opdrachtgever levert. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Alle Offertes van Bitwesoft zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de Offerte een andere termijn is vermeld. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de Offerte ongewijzigd binnen de geldigheidsduur aanvaardt en deze aanvaarding door Bitwesoft schriftelijk is bevestigd, dan wel op het moment dat Bitwesoft op verzoek van Opdrachtgever aanvang maakt met de uitvoering van de opdracht.
Wijzigingen in of aanvullingen op de gesloten Overeenkomst zijn alleen geldig indien ze schriftelijk tussen bevoegde vertegenwoordigers van beide Partijen zijn overeengekomen.
In geval van tegenstrijdigheid tussen bepalingen van de Offerte/Overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleren de specifiek in de Offerte of Overeenkomst overeengekomen bepalingen.
Duur en Beëindiging
Periode
Periodieke diensten (hosting, onderhoud, SaaS) worden aangegaan voor een initiële minimumtermijn van 12 maanden, tenzij anders vermeld in de Offerte. Na afloop wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd, tenzij één der Partijen opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste 3 maanden.
Opzegging & Ontbinding
Beide Partijen hebben het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk te ontbinden bij faillissement, ernstige wanprestatie (na ingebrekestelling), of overmacht langer dan 60 dagen. Bij beëindiging blijven alle openstaande facturen opeisbaar.
Betalingsvoorwaarden
Aansprakelijkheid en Beperking
Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade.
De maximale aansprakelijkheid van Bitwesoft is te allen tijde beperkt tot het bedrag aan vergoedingen (excl. btw) dat door Opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is betaald. Indirecte schade, gevolgschade, winstderving en verlies van gegevens zijn uitdrukkelijk uitgesloten. Deze uitsluitingen komen te vervallen bij opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Bitwesoft.
Intellectueel Eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom op alle krachtens de Overeenkomst door Bitwesoft ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, applicaties en documentatie berusten uitsluitend bij Bitwesoft of diens licentiegevers.
De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor intern gebruik gedurende de looptijd van de betreffende Overeenkomst.
Eventuele overdracht van intellectuele eigendomsrechten dient altijd schriftelijk te worden vastgelegd en gaat pas in nadat Opdrachtgever alle verschuldigde betalingen volledig heeft voldaan. Bitwesoft behoudt te allen tijde het recht om onderliggende technieken, algoritmen en knowhow vrij te blijven gebruiken.
Hosting & Onderhoud
Bitwesoft hanteert een inspanningsverplichting voor de beschikbaarheid van hostingdiensten en streeft naar een goede beveiliging en integriteit van data. Gepland onderhoud wordt tijdig aangekondigd en vindt bij voorkeur buiten kantooruren plaats. Opdrachtgever dient gebruiksrichtlijnen in acht te nemen en misbruik te vermijden. Onderhoudsovereenkomsten gelden voor een jaar met stilzwijgende verlenging conform artikel 3.
SaaS-voorwaarden
Gebruiksrecht geldt voor de duur van het abonnement en is beperkt tot de in de Offerte vermelde parameters. Gegevens die door de Opdrachtgever worden ingevoerd blijven te allen tijde eigendom van de Opdrachtgever. Na beëindiging heeft Opdrachtgever 30 dagen de gelegenheid een kopie van zijn data te verkrijgen, waarna Bitwesoft gerechtigd is deze te verwijderen. Bitwesoft treedt op als verwerker in de zin van de AVG en sluit hiervoor een separate verwerkersovereenkomst.
Geheimhouding
Partijen verplichten zich over en weer tot geheimhouding van alle Vertrouwelijke Informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar verkrijgen. Zij zullen dergelijke informatie niet aan derden openbaren of voor een ander doel gebruiken dan waarvoor deze is verstrekt.
De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar was, die onafhankelijk is ontwikkeld, of die op grond van een wettelijke plicht openbaar moet worden gemaakt. De verplichtingen uit dit artikel blijven ook na beëindiging van de Overeenkomst onbeperkt van kracht zolang de informatie vertrouwelijk van aard blijft.
Overmacht
Geen van de Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting (uitgezonderd betalingsverplichtingen) indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, pandemieën, storingen in telecommunicatie, cyberaanvallen of uitval van derden.
Indien de overmachtssituatie langer dan 60 aaneengesloten dagen heeft geduurd, is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding. Bitwesoft behoudt aanspraak op betaling voor reeds geleverde prestaties.
Wijziging van Voorwaarden
Bitwesoft behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden niet eerder in werking dan 30 dagen na bekendmaking aan Opdrachtgever, tenzij een spoedeisend belang of wettelijke verplichting onmiddellijke inwerkingtreding vereist.
Indien Opdrachtgever binnen de aankondigingstermijn schriftelijk bezwaar maakt en de wijziging voor hem in redelijkheid nadelig is, treden Partijen in overleg. Bij geen overeenstemming heeft Opdrachtgever (uitsluitend bij voortdurende prestaties) het recht de desbetreffende Overeenkomst op te zeggen per de ingangsdatum van de wijziging.
Toepasselijk Recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen Bitwesoft en Opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van eventuele internationale verdragen inzake de verkoop van goederen of dienstverlening wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Tenzij dwingend recht anders voorschrijft, zullen geschillen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Bitwesoft statutair is gevestigd. Partijen kunnen in onderling overleg afspreken een geschil via arbitrage of mediation te beslechten.
Vragen over deze voorwaarden?
Ons team staat klaar om alle onduidelijkheden weg te nemen voordat we aan ons project beginnen.